Eléna Amoussou
Une hospitalité pensée à 360°.
« Voir le séjour par les yeux du voyageur, du propriétaire et de l’équipe. »
2014-2020
European Bachelor in Hotel and Tourism Management, puis MBA International Hospitality and Luxury Brand Management, CMH Paris, obtenu avec mention
2015-2019
Réception, conciergerie et service en hôtels haut de gamme à Paris, dont Le Bristol et The Peninsula
2020 à aujourd’hui
Réception puis direction de la réception à la Maison Rouge, hôtel 4 étoiles à Cotonou
2023
Premiers logements meublés confiés en gestion à Cotonou
2024
Création de Léna Escapes, logements, gestion et aménagement
2026
Formatrice et conceptrice pédagogique en école hôtelière
Le fil rouge
Une exigence d'hôtel, appliquée ailleurs.
« À la croisée du service, de la création et de la transmission, chaque expérience est pensée comme un équilibre entre rigueur, esthétique et attention portée à l’humain. »
Le parcours d’Eléna relie formation, terrain hôtelier et création de marque. Réceptionniste puis chef de réception à la Maison Rouge, hôtel 4 étoiles à Cotonou, elle y occupe un rôle qui dépasse largement la réception. Aux côtés de la direction générale, elle participe au pilotage opérationnel de l’établissement : supervision du front et du back office, encadrement et formation des équipes, création des procédures, suivi de la facturation et de la caisse, maîtrise des charges, coordination des séminaires, des événements et des partenaires.
De ce quotidien, elle tire une conviction. Un lieu ne tient pas seulement par sa beauté, mais par la rigueur de ce qui se passe derrière : la chambre prête, l’arrivée fluide, la réclamation traitée avant qu’elle ne devienne un souvenir.
Léna Escapes naît en 2024 de cette exigence, appliquée à des logements privés, et nourrie par plusieurs années dans des hôtels haut de gamme à Paris. Aujourd’hui, Eléna forme aussi les futurs professionnels du secteur en école hôtelière à Cotonou.
La priorité reste le voyageur : un accueil attentif, un logement tenu et une équipe qui répond. La confiance du propriétaire se construit sur cette expérience réelle.